FAQ

BAUM メンバーシッププログラムは、対象店全店共通で使えるデジタルメンバーズカードを発行することで、購入商品の履歴に基づいたカウンセリングやお客さまにあわせた情報を提供するサービスです。

BAUM公式LINEやサイトから登録いただけます。

登録料・年会費などメンバーシッププログラムにかかわる費用は一切必要ございません。

すでにBeauty Key会員として登録されているお客さまは、Beauty Key会員の会員ID（メールアドレス）とパスワードを用いて、BAUM メンバーシッププログラムに新規メンバー登録してください。

お客さまのパソコン・スマートフォンで本サイトからのメールをお受け取り頂くために、下記ドメインの受信設定をお願いします。
＜受信設定ドメイン＞
■ @tm.baumjapan.com
■ @mm.baumjapan.com
また迷惑メール対策の設定により、本サイトからのメールが迷惑メールに分類されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

ログイン後、マイページの「メンバー情報の照会・変更」にて、お客さまのご登録情報の確認・変更が可能です。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、新しいパスワードを設定してください。

マイページの「退会」よりお手続きいただけます。
※退会時のご注意事項をご確認の上、手続きを行ってください。

「STORES/ONLINE」に表示される店舗が、BAUM メンバーシッププログラム対象店となりますのでご確認ください。
ただし、ONLINEは対象外です。

LINEアカウントを引き継いだ場合、新しい携帯電話でもメンバー情報が引き継がれ、LINEメンバーズカードが利用できます。LINEアカウントを引き継がず、新しいアカウントで登録した場合、LINEメンバーズカード画面の新規メンバー登録画面より、登録済のメールアドレスとパスワードを入力すれば、メンバー情報を引き継ぐことができます。

マイページの「メンバー情報の照会・変更」よりメールマガジンの受信設定を変更してください。

商品に関するお問合せは、お電話で承っております。下記BAUMお客さま窓口までお問い合わせください。

BAUMお客さま窓口
フリーダイヤル：0120-332-133

購入商品に不具合があった場合、購入日から30日以内であれば 返品または交換を承ります。ただし、原則としてメンバーシッププログラムメンバー以外の商品の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

• 返品・交換にはレシートまたは領収書など購入を証明できるものが必要となります。
• お買い上げいただいた店舗での返品・交換となりますので予めご了承ください。
• ご自身で購入していない場合は、購入されたご本人からの申し出が必要です。
• お客さまの都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
• 詳しくは、購入された店舗やサイトに直接お問い合わせください。